Politique de Confidentialité

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INTRODUCTION

Pour faire face aux innovations technologiques, de plus en plus d'outils de communication sont implémentés et une grande attention doit être portée pour garantir la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous travaillons au regard de la législation et nous nous assurons de la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

COLLECTE DE DONNEES PERSONNELLES

Afin d'assurer les principales missions de nos utilisateurs de l'application, nous collections et stockons les renseignements suivants:

• Nom et prénom
• Adresse électronique (pour identification)
• Adresse postale
• Contacts téléphoniques (fixe et mobile)
• Liste des Lots Possédés ou en Location (avec des contrats individuels)

Ces données personnelles sont recueillies uniquement après que vous ayez donné votre consentement notamment lors de votre première connexion. Les renseignements concernant les lots sont introduits par les gestionnaires de services (Syndic, Conseil Syndical ou Administrateur). Vos données ne sont en aucun cas transmises à des partenaires de THE WEB PARTNER. Enfin, nous n’utilisons des cookies que pour maintenir la session ouverte sur l'application.

FICHIER JOURNAUX

Lorsque vous utilisez notre Site web/Application mobile, nous collectons et stockons des informations dans les fichiers journaux de nos serveurs. Cela comprend:

• La façon dont vous avez utilisé le service concerné, telles que vos requêtes de recherche
• Votre adresse IP
• Des données relatives aux événements liés à l’appareil que vous utilisez, tels que plantages, activité du système, paramètres du matériel, type et langue de votre navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance

Toutes ces informations sont purgées ou anonymisées au bout d'un mois et ne sont utilisées que dans le cadre d'un appel à notre support technique afin de pouvoir diagnostiquer et dépanner l'utilisateur qui le sollicite. Elles ne sont en aucun cas exploitées ou cédées. L'accès à ces journaux est réservé qu'à des personnes exclusivement habilitées à les manipuler.

FORMULAIRES

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires:

• Formulaire d'inscription à l'application et Gestion de Profil
• Formulaire de création de résident / propriétaire / locataire / intervenant dans les modules de gestion des Syndics / Bailleurs / Conseil Syndical
• Questionnaires internes à l'application ou éventuellement sur le site internet de l'application

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes:

• Contacter en vue d'informer ou alerter de situations en rapport à la vie de la copropriété
• Statistiques internes
• Gestion des différentes opérations de la Copropriété

Nous pouvons utiliser les renseignements en externe à l'application pour les finalités suivantes:

• Correspondance postale
• Convocations (AG ou autres)

Aucune publicité ou incitation commerciale n’est présente et autorisée sur notre Site Web/Application mobile.

DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRAIT

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, il faudra le notifier par écrit à l'adresse suivante:
THE WEB PARTNER, SAS
14 avenue du Grand Canal, H431
78450 Villepreux

DROIT D'ACCES

Nous reconnaissons un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées et désireuses de consulter, modifier ou supprimer les informations les concernant.

L'exercice de ce droit devra être fait par écrit à l'adresse suivante:
THE WEB PARTNER, SAS
14 avenue du Grand Canal, H431
78450 Villepreux

DIVULGATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Il peut nous arriver de transmettre vos informations personnelles à nos collaborateurs ou équipes techniques dans le cadre de leur mission de maintenance de l'application afin de gérer les comptes utilisateurs et les services proposés. Ils sont tenus par contrat de s'en tenir à cette mission et d'en assurer la totale confidentialité. Les collaborateurs habilités peuvent être les employés du Syndic en contrat, les Bailleurs et prestataires intervenant dans les résidences. A chaque collaborateur seules les informations utiles à leurs mission ne seront accessibles et uniquement sur la période durant laquelle ils sont mandatés.

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à une tierce partie sans votre consentement et conformément à la loi en vigueur. Nous vous encourageons à consulter nos termes et conditions d'utilisation.

SECURITE

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous avons recours aux principales mesures suivantes.

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer) ( Pages sous https, Emails sécurisés )
• Hébergement sur territoire national (Logiciel, Fichiers, Bases de données et sauvegardes)
  Serveurs Hébergés chez:
  OVHcloud
  2 rue Kellermann - 59100 Roubaix France
• Diffusion exclusive de l'application mobile par les boutiques officieles (App Store et Google Play) sous l'identication de la société The Web Partner SAS
• Gestion des Accès par profils (cloisonnement)
• Gestion des Accès en consultation par personnes concernées (cloisonnement)
• Logiciel de monitoring de réseau
• Identification par mot de passe sécurisé avec algorithme de hashage puissant
• Securisation des API via des jetons (Token) ne permettant pas d'identifier clairement l'utilisateur

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques. Notre principal objectif étant de sécuriser vos données. Toutefois, le risque zéro n'est jamais possible. Une part de risque est toujours présente lorsqu'on utilise internet pour effectuer la transmission de renseignements personnels et confidentiels. Si malgré toutes les dispositions prises en ce sens, vous souhaitez obtenir plus d'informations, vous pouvez prendre contact avec nous via l'adresse mail : contact@thewebpartner.com

LEGISLATION

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la loi 78-17 du 6 janvier 1978 consolidée au 19 décembre 2019 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés
ainsi que Le règlement nᵒ 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD) qui constitue le texte de référence en matière de protection des données à caractère personnel. Il renforce et unifie la protection des données pour les individus au sein de l'Union européenne

MISES A JOUR

Les présentes règles de la Politique de Confidentialité de l'application COPRO MANAGER peuvent être amenées à changer lors de mises à jours fonctionnelles. Nous publierons toute modification si applicable sur cette page et une notification vous sera envoyée afin de vous inciter à consulter les nouvelles règles en vigueur.